Informacje ogólne

I. 
Usługodawca - firma K&P Sp. z o.o. Marketing i Zarządzanie w Branży Hotelarskiej jest pomysłodawcą, organizatorem, realizatorem programu Apartamentowy Bank i zarządcą hotelu rozproszonego ABK/ hoteli .pl.
W ramach Apartamentowego Banku Kowalskiego / hoteli.pl mającym biuro w Kołobrzegu 78-100, ul. Fredry 7A/14

• Usługodawca świadczy jako pełnomocnik właściciela apartamentu-mieszkania i w jego imieniu usługi organizowania wynajmu mieszkań apartamentowych na cele pobytowe Gościom/ Klientom 

• Usługodawca świadczy w imieniu własnym inne usługi marketingowe, informacyjne i serwisowe na rzecz gości podczas ich pobytu

II. 
W momencie dokonania przez Gościa/ Klienta rezerwacji pisemnie lub telefonicznie tj. potwierdzenia przyjęcia oferty przedstawionej przez Usługodawcę dotyczącej wynajęcia apartamentu oraz świadczenia innych usług zostaje zawarta umowa pomiędzy Gościem / Klientem a Usługodawcą , dla której obowiązują warunki określone poniżej.

Rezerwacje 

• Po zapytaniu skierowanym przez Gościa telefonicznym lub e-mailowym Usługodawca w terminie do 12 godzin przedstawia gościowi ofertę apartamentów wolnych w danym terminie zgodnie z oczekiwaniami Gościa.

• W przypadku gdy Gość· zapoznał się z ofertą na stronie w Internecie, może złożyć· zamówienie e-mailem podając swój wybór na formularzu rezerwacyjnym lub telefonicznie bezpośrednio w biurze ABK/hoteli.pl.

• Wybraną przez Gościa ofertę Usługodawca wraz z uzgodnioną ceną potwierdza na formularzu rezerwacyjnym e-mailem lub faxem w ciągu 8 godzin lub wg uzgodnień z gościem telefonicznie, jednocześnie apartament jest rezerwowany dla klienta. W przypadku , gdy wybrany przez Gościa apartament jest w danym terminie zajęty Usługodawca przedstawia ofertę zastępczą. 

• W ciągu 3 dni od dokonania rezerwacji klient zobowiązany jest do dokonania przedpłaty w wysokości 40 % wartości usługi zgodnej z zamówieniem i uzgodnioną ceną na podstawie potwierdzenia rezerwacji. Przedpłata dokonana jest przelewem na konto bankowe Usługodawcy. Przedpłata stanowi zadatek i jednocześnie potwierdzenie złożonej rezerwacji. Kopię dokonania przelewu klient powinien przesłać· faxem do biura Usługodawcy.

• W przypadku, gdy nie zostanie dokonana przedpłata w uzgodnionym terminie rezerwacja może być· anulowana automatycznie przez Usługodawcę.

Terminy pozostałych wpłat

• Pozostałą do uregulowania należność· z tytułu zamówienia Gość / Klient wpłaci najpóźniej w dniu przyjazdu. 

• Płatność może by dokonana przelewem na konto bankowe lub gotówką/ kartą kredytową w biurze Usługodawcy.

Warunki anulacji

• w przypadku anulacji do 10 dni przed terminem przyjazdu - Gość/Klient ponosi koszty wpłaconego zadatku tj. 40 % zamówienia 

• przy anulacji w terminie poniżej 10 dni przed deklarowanym przyjazdem Klient ponosi koszty 60% sumy całego pobytu. W przypadku, jeżeli Gość· / Klient dokonał pełnej wpłaty , w takim przypadku Usługodawca zwróci 40 % wpłaty.

• Przy anulacji w dniu przyjazdu lub braku anulacji Gość

• zobowiązany jest do zapłaty pełnej należności z tytułu zamówionych i przygotowanych dla niego usług.

• Istnieje możliwość· rozpatrzenia anulacji na zasadach bezkosztowych z wyjątkiem kosztów rezerwacji (39 zł- 49 zł) w przypadku gdy ABK/hoteli.pl będzie miał możliwość· wynajęcia na ten sam termin apartamentu / mieszkania innemu Gościowi.

Zmiana rezerwacji

• W przypadku konieczności zmiany dokonanej wcześniej rezerwacji 
  Gość / Klient powinien zgłosić· zmianę pisemnie. Zmiany co do terminu powinny być dokonywane nie później niż na 20 dni przed przyjazdem.

• Późniejsze lub ustne zmiany mogą zostać· nie uwzględnione przez Usługodawcę.

• ABK/ hoteli.pl w ciągu 12 godzin prześle odpowiedź czy taka zmiana jest możliwa.

• W przypadku zmiany rezerwacji na inny termin uzgodniona cena może ulec zmianie.

Ceny i Usługi

• W cenę doby apartamentu wliczone są koszty używania energii, wody, gazu i ogrzewania,

• Nasze ceny są cenami brutto-uwzględniają podatek VAT

• W cenę wliczone są podstawowe usługi serwisowe ABK/ hoteli.pl

• Opłata rezerwacyjna

• Pościel i ręczniki na osobę- przy pobycie powyżej 14 dni dodatkowo jedna zmiana 

• Końcowe sprzątanie

• Mapa Kołobrzegu oraz informacja o aktualnych atrakcjach

• Dodatkowe usługi wg Państwa życzeń kalkulowane są wg cennika ABK lub zgodnie z uzgodnionymi z Gościem cenami. Lista dodatkowych usług takich jak np. codzienne sprzątanie, śniadanie itp. dostępna jest w naszym serwisie

• Specjalne pakiety pobytowe i promocyjne zawierają opis dodatkowych usług wkalkulowanych w cenę

Specjalne życzenia

• ABK/hoteli.pl zapewnić· Państwu profesjonalną i jakościową obsługę oraz komfort podczas całego Państwa pobytu  

• Pomożemy zorganizować Państwu wypoczynek zgodnie ze specjalnymi życzeniami i preferencjami Gości. W Naszym Serwisie znajdziecie Państwo informację na temat dodatkowych możliwych usług. Jeśli życzenia Państwa wykraczają poza ten pakiet postaramy się je spełnić, nie mniej jednak preferencje te nie mogą być gwarantowane.

• W każdym przypadku rezerwacji dodatkowych usług podczas pobytu prosimy o szczegółowe ich określenie 

• W przypadku takiej rezerwacji Państwa specjalne życzenia będą potwierdzone i gwarantowane.

• W większości przypadków dodatkowe usługi świadczone są odpłatnie.

Przyjazd i wyjazd

• Goście są oczekiwani po godz 16:00, wcześniejszy przyjazd podlega uzgodnieniu w momencie dokonywania rezerwacji.

• Goście przyjeżdżają do biura ABK/ hoteli.pl Kołobrzeg, ul Źródlana 5 c i stad są kierowani do mieszkania, istnieje możliwość· po uzgodnieniu telefonicznym przyjazdu bezpośrednio do docelowego apartamentu / mieszkania

• Godziny wyjazdu i przekazania lokalu uzgadniane są w momencie przyjazdu.

• Opuszczenie mieszkania w dniu wyjazdu następuje nie później niż o godz. 14:00 za wyjątkiem personalnych wcześniejszych ustaleń. 

• Po godz 14:00 istnieje możliwość· przechowania bagażu do końca dnia w biurze ABK/ hoteli.pl

• Przekazanie i odbiór mieszkania apartamentu dokonuje przedstawiciel ABK/ hoteli.pl wspólnie z Gościem.

Maksymalna liczba osób

• w opisie każdego mieszkania jest podana maksymalna liczba osób możliwa do zamieszkania 

• w przypadku przekroczenia maksymalnej dopuszczalnej liczby osób (bez konsultacji z ABK) ABK/ hoteli.pl ma prawo do natychmiastowego zerwania umowy lub ustalenia nowych warunków umownych z Gościem.

Zwierzęta 

• w opisie danego apartamentu jest informacja o tym ,czy możliwe jest przywiezienie zwierząt oraz informacja nt opłat pobieranej przez ABK z tego tytułu Brak takiej informacji oznacza, że właściciele nie zgadzają się na pobyt zwierząt w apartamencie

• przy pobycie ze zwierzętami ABK/hoteli.pl może doliczyć· dodatkową opłatę do sprzątania końcowego w wysokości do 50% standardowej opłaty za sprzątanie

Palenie papierosów

• w opisie danego apartamentu może się znaleźć· informacja / zastrzeżenie właścicieli co do palenia papierosów.

• prosimy przestrzegać· tych zasad. W większości apartamentów jest możliwe palenie na tarasie lub balkonie.

Kaucja

• Na początku pobytu pobierana jest kaucja, zwrotna przy wyjeździe.
  Wysokość· kaucji podana jest przy opisie apartamentu i douzgadniana w dniu w telefonicznie lub w dniu przyjazdu.

• Kaucja ta będzie zwrócona w momencie wyjazdu lub po wyjeździe przekazana na konto pod warunkiem, że mieszkanie zostanie opuszczone w porządku zgodnym z jego przyjęciem przez Gości w dniu przyjazdu oraz pozostawione bez szkód.

• ABK/hoteli.pl ma prawo zatrzymać kaucję lub jej część w przypadku zniszczeń powstałych w czasie pobytu gości 

• Szkody, które wykraczają poza kwotę kaucji muszą być uzupełnione w całości przez Gości/ Klientów, przy czym przedstawiciel ABK i Gośc/Klient mają prawo do zawarcia pisemnej ugody co do zasad i sposobu usunięcia takich szkód.

Zasady przestrzegania ciszy i porządku

• Należy przestrzegać· ogólnych zasad porządku i spokoju publicznego oraz tradycyjnej ciszy nocnej po godzinie 22:00 

• Przy przekroczeniu tych reguł gospodarz domu /lub osoba z ABK/ hoteli.pl jest upoważniona do interwencji i zerwania umowy.

INDYWIDUALNOŚĆ apartamentu i lista inwentarza

• W apartamentach znajdziecie Państwo informacje o zasadach "obsługi" charakterystycznych dla Apartamentu a w tym miedzy innymi zasady obsługi sprzętu oraz urządzeń w danym apartamencie.

• Zasady te są częścią ogólnego regulaminu

• W apartamentach powinna znajdować się także lista inwentarza, która umożliwi Gościowi kontrolę stanu zastanego 

Bezpieczeństwo i komfort, ewentualne szkody

• Biuro ABK/ hoteli.pl na ulicy Źródlanej 5 c w Kołobrzegu jest czynne codziennie w sezonie od 01.07.03- 31.08.03 w godzinach od 8:00 do 20:00, w pozostałym okresie w godzinach od 9:00 do 16:00
  poza tymi godzinami prowadzimy dyżury HOT LINE; 
  094/ 35 48 200 lub 0502 336 989

• Bardzo prosimy zgłaszać ewentualne szkody powstałe w trakcie Państwa pobytu, a także usterki czy awarie w chwili ich wydarzenia, wtedy możemy od razu im zaradzić

• Jeśli podczas urlopu będzie mieli Państwo powody do wniesienia skargi, powinniście natychmiast zgłosić je przedstawicielowi w ABK/hoteli.pl. To umożliwia rozwiązanie problemu jeszcze podczas pobytu Gości. Reklamacje zgłoszone po wyjeździe mogą zostać nie uwzględnione

• Jeśli będą mieli Państwo jakieś życzenia podczas pobytu, prosimy nas o tym poinformować, pozostajemy stale do dyspozycji naszych Gości.

Życzymy Kapitalnego wypoczynku z ABK/hoteli.pl !!!

powrót